Gestaltung einer Homepage Die Homepage unterscheidet sich von anderen Werbemaßnahmen zum einen dadurch, dass Kunden im Internet gezielt nach Informationen suchen und aktiv eine Homepage anwählen, weil sie an den dort veröffentlichten Inhalten interessiert sind. Zum anderen muss berücksichtigt werden, dass sowohl die technische Ausstattung als auch die Internetkompetenz der Benutzer sehr stark variieren kann. Domainname Die Adresse einer Homepage (Domain) sollte möglichst so gewählt werden, dass der Bezug zur Organisation oder zum vorherrschenden Thema auf den ersten Blick deutlich wird. Weder starke, nicht allgemein bekannte, Abkürzungen noch mehr als 20 Zeichen lange Namen sind dabei empfehlenswert. Die Kosten für eine Toplevel-Domain mit der Endung „.de“ liegen bei 12,- EUR/Jahr. Darüber hinaus kann es sinnvoll sein sich den eigenen Namen unter mehreren Endungen (.com, .org., .net, .info) registrieren zu lassen und auf die gleiche Webseite umzuleiten um beispielsweise eine Verwechslungsgefahr mit Konkurrenzunternehmen auszuschliessen. Kostenlose Subdomains mit Endungen wie zum Beispiel „.de.vu“ wirken unprofessionell und sind deshalb nur für private, nicht kommerzielle Homepages empfehlenswert. Webspace-Angebote Es gibt zahlreiche Anbieter von kostenlosem Speicherplatz auf einem mit dem Internet verbundenen Server (Webspace). Als Gegenleistung erfolgt meist entweder die Einblendung eines Werbefensters (Pop-Ups) beim Seitenaufruf oder die Aufschaltung eines dauerhaft sichtbaren Werbebanners. Die meisten Internetnutzer haben einen Pop-Up-Blocker installiert und bei einigen Providern kann die Bannerwerbung auch unterdrückt werden. Wenn aber letzteres nicht geht, sollte ein kostenpflichtiges Angebot gewählt werden. Diesbezüglich gibt es sehr viele unterschiedliche Möglichkeiten. Für kleinere Organisationen oder Privatpersonen ist Webhosting die kostengünstigste Möglichkeit. Dabei stellt ein Provider ab ca. 10 EUR/Jahr Webspace auf seinem Webserver zur Verfügung, auf den die Homepage hochgeladen oder auch direkt dort bearbeitet werden kann. Traffic Je nachdem wie stark die Homepage später frequentiert wird, kommen noch zusätzliche Kosten für den Datenverkehr (Traffic) hinzu. Zwischen 1 – 5 Gigabyte Traffic sind in einem üblichen Webspace-Paket ohnehin enthalten, aber das ist bei sehr hohen Besucherzahlen oftmals nicht ausreichend, so dass für einen Mehrverbrauch an Traffic zusätzliche Entgelte zu verrichten sind. Technische Umsetzung Für die Programmierung und Pflege aufwendiger Homepages wird oft ein Webdesigner benötigt und muss entsprechend (50 – 75 EUR/Stunde) vergütet werden. Einfache Webseiten können aber auch mit weit verbreiteten Designerprogrammen wie Frontpage, d. h. ohne HTML-Kenntnisse selbst gestaltet werden. Eine dritte Möglichkeit ist die Erstellung eines Basis-Designs durch einen Web-Designer, der zudem ein Content-Managment-System installiert über das die Inhalte später unkompliziert vom Homepage-Betreiber eingestellt werden können. (Corporate) Design Das Design dient keinem Selbstzweck, sondern sollte den passenden Rahmen für den Inhalt bilden. Überflüssig sind insbesondere Intros (Animationen beim Aufruf einer Internetseite), die meist nur beim ersten Besuch einer Homepage kurz betrachtet und bei allen folgenden Betrachtungen als störend empfunden und entsprechend schnell weggeklickt werden. Selbstverständlich muss auch die Homepage im charakteristischen Corporate Design der Organisation gestaltet werden. Wichtigstes Element ist das Logo, welches auf jeder Seite deutlich sichtbar an der gleichen Stelle positioniert werden sollte. Entscheidend ist ausserdem, dass für eine optimale Lesbarkeit Text- und Hintergrundfarbe sehr gut aufeinander abgestimmt sind. Bedienbarkeit Jede Homepage sollte auch von weniger erfahrenen Internetbenutzern leicht bedient werden können, d. h. sie sollte möglichst einfach und übersichtlich strukturiert sein, damit die Navigation intuitiv nachvollziehbar ist. Außerdem sollten zur besseren Orientierung die Unterseiten gleich aufgebaut sein und von allen Unterseiten eine Rückkehrmöglichkeit auf die Hauptseite vorhanden sein. Informative Inhalte Neben einer ansprechenden Gestaltung sind die dargebotenen Inhalte der entscheidende Erfolgsfaktor. Eine Homepage ist eine gute Möglichkeit um in kurzer Zeit Öffentlichkeit herzustellen und Informationen weiterzugeben. Deshalb werden immer häufiger umfangreiche Informationsbroschüren, komplette Programmhefte etc. als PDF-Datei zum Download angeboten. Dieser Vertriebsweg ist für die Institution sehr kostengünstig, weil die Druckkosten auf den Empfänger verlagert werden. Weniger umfangreiche Inhalte sollten aber zusätzlich auch direkt auf der Homepage veröffentlicht werden, weil jeder Download eine Barriere darstellt. Hinzu kommt häufig die Angst den eigenen Rechner beim Download mit Viren etc. zu infizieren. Außerdem werden viele der heruntergeladenen Dateien bereits Sekunden nach dem ersten Öffnen wieder gelöscht, weil sie inhaltlich nicht die gesuchte Information enthalten. Impressum Ein aussagefähiges Impressum ist gesetzlich vorgeschrieben und muss nicht nur von der Hauptseite, sondern auch von jeder Unterseite aus direkt erreichbar sein. Folgende Informationen enthält ein gesetzeskonformes Impressum: - Vor- und Nachname - Straße und Hausnummer - Postleitzahl und Wohnort - eMail-Adresse - Telefonnummer: Bei privaten Seiten kann unter Umständen darauf verzichtet werden. - Bei redaktionell-journalistischen Texten muss ein inhaltlich Verantwortlicher benannt werden (vgl. § 6 TDG u. § 10 MdStV). - Registergericht, Registernummer (für im Handelsregister eingetragene Unternehmen) - Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (für umsatzsteuerpflichtige Unternehmen) Animationen Alles, was sich bewegt, zieht zunächst einmal die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich. Sparsam eingesetzt, können bewegte Elemente eine echte Bereicherung sein, aber die nahezu unbegrenzten Gestaltungsmöglichkeiten führen leider nicht selten dazu das Webmaster über das Ziel hinaus schießen und vom Intro über bewegte Grafiken, blinkende Werbebanner, News-Ticker, Soundclips, Videos, Webcams sämtliche Animationen einsetzen. Deshalb gilt: Weniger ist manchmal mehr!
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Werbung Der Erfolg von Werbebannern ist umstritten – nicht zuletzt deshalb weil sie bei den meisten Internetnutzern ausgesprochen unbeliebt sind. Die oft am oberen Seitenrand positionierten Werbebanner werden zwar direkt nach dem Aufruf einer Seite kurz betrachtet, aber dann mehr oder weniger ignoriert (Banner-Blindness-Effekt). Das Installieren von Werbebannern auf der eigenen Homepage, um eine zusätzliche Einnahmequelle zu erschließen, ist deshalb nur wenig lohnenswert und reicht bei weniger besuchten Internetseiten kaum zur Refinanzierung aus. Bannerwerbung wird heutzutage meist nach „pay per sale“ (z.B. Amazon), seltener "pay per click" (z.B. Google Adsense, Contaxe oder Adinside) und kaum noch nach „pay per view“ vergütet. Wird dennoch Fremdwerbung eingesetzt sollte diese das eigene Angebot ergänzen und möglichst einen Zusatznutzen für die Besucher beinhalten. Es gibt zahlreiche Anbieter von Partnerprogrammen die heutzutage fast alle in Netzwerken zusammengeschlossen sind, z.B. affili.net, zanox.de usw. Eine einträgliche Möglichkeit um mit der eigenen Internetseite Geld zu verdienen ist aktuell der Verkauf von Textlinks. Dies lohnt sich auch bei weniger gut besuchten Internetseiten und garantiert ein festes monatliches Einkommen. Site Promotion Um den Bekanntheitsgrad einer Homepage zu steigern gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie z. B.: - Suchmaschinenoptimierung, z. B. Metatags (Schlüsselwörter für Suchmaschinen) einrichten. - Bei den wichtigsten Suchmaschinen (Google, Yahoo, MSN) eintragen. - Die Seite bei Verzeichnissen (Open Directory Project, Internetbibliothek) anmelden. - Verweise bei themenrelevanten Wikipedia-Artikeln setzen - Scripte einsetzen, die für Verbreitung sorgen, z.B. Social Bookmark, Tell-A-Friend, Newsletter - Pressearbeit über Online-Presseportale (openpr.de, pressemitteilung.ws) - Die Domain auf Geschäftpapieren, Werbemitteln etc. angeben. Regelmässige Pflege Es reicht nicht aus, einfach nur eine Homepage online zu stellen und das Thema Internetpräsenz damit als erledigt abzuhaken. Eine Homepage muss in regelmässigen Abständen gepflegt werden, damit die Internetnutzer wiederkommen. Dazu gehört, dass inaktive Links entfernt, Inhalte aktualisiert, unerwünschte Werbeeinträge aus Foren und Gästebüchern gelöscht werden usw. Kontaktaufnahme Das Wichtigste: eine angemessene Reaktion auf Anfragen per eMail. Die übliche Reaktionszeit für die Beantwortung einer eMail liegt bei 1 – 2 Tagen. Ausgestaltete Formulare mit diversen Pflichtfeldern und einem winzigen Eingabefeld für das eigentliche Anliegen sind absolut nicht empfehlenswert. Sie bilden eine echte Barriere für die erste Kontaktaufnahme.
Zurück zum Inhaltsverzeichnis Einstiegstexte: Überblick: Social Marketing (PDF), Hintergrundwissen Social Marketing, Wissenswertes zum Fundraising, Glossar der Fachbegriffe 5- Punkte-Konzept des Social Marketing: Profil erarbeiten, Ziele definieren, Maßnahmen planen, Konzept umsetzen, Erfolg überprüfen Praxisbeispiele: Image-Flyer, Homepage, Programmheft, Plakat Checklisten: Adressen-Datenbank, Briefing (Designer), Controlling, Mailing (Werbebrief, Spendenbrief), Marktforschung, Pressemitteilung, Werbemittel
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